Aber ich muss Ihnen erklären, wie all diese falsche Vorstellung vom Verurteilen des Vergnügens und vom Loben des Schmerzes entstanden ist.
Ich werde Ihnen einen vollständigen Überblick über das System geben und die tatsächlichen Lehren des großen Erkunders der Wahrheit – des Erbauers des menschlichen Glücks – erläutern.
Niemand lehnt das Vergnügen selbst ab, hasst es oder vermeidet es, weil es Vergnügen ist, sondern weil diejenigen, die nicht wissen, wie man das Vergnügen vernünftig verfolgt, auf Konsequenzen stoßen, die äußerst schmerzhaft sind.
Ebenso gibt es niemanden, der den Schmerz um seiner selbst willen liebt, sucht oder begehrt, ihn zu erlangen, weil er Schmerz ist; sondern weil es manchmal Umstände gibt, unter denen Mühe und Schmerz ihm ein großes Vergnügen verschaffen können.

Kundenerlebnis (Customer Experience)
– Dazu gehört der Eindruck, den die Startseite und der gesamte Designstil bei den Kunden hinterlässt, sowie deren Zufriedenheit, wenn sie mit der Website interagieren und Aufgaben ausführen.

Service-Level
– Bewertet die Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit von Websites. Dabei wird gemessen, wie schnell sie auf Benutzerbefehle reagieren und wie hoch etwa die durchschnittliche Ausfallzeit ist.

Best Practices
– Dazu zählen Benutzerfreundlichkeit, Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit. Website-Manager müssen den Datenschutzgesetzen entsprechen, die sie verpflichten, Kundendaten und die Integrität von Kundenkonten zu schützen.

Doch tatsächlich sind es jene, die wir anklagen und mit gerechtem Hass verfolgen: die Würdigen, die durch die Lust verdorben und durch die Begierde geblendet sind, die nicht voraussehen, welche Schmerzen und Schwierigkeiten folgen werden.
Diese Menschen sind schuld, weil sie ihre Pflichten gegenüber der Vernunft vernachlässigen – das ist das Wesen ihres Fehlverhaltens.
Und tatsächlich ist der Unterschied dieser Dinge einfach und leicht zu erkennen: In unserer freien Zeit, wenn keine Verpflichtung besteht und wir wählen können, gibt es nichts, das uns daran hindert, das zu tun, was uns am meisten Freude bereitet.
Jede Lust ist willkommen, jeder Schmerz wird vermieden – es sei denn, es treten gelegentlich Umstände auf, unter denen Mühe und Schmerz ein großes Vergnügen bringen können.