Các yếu tố linh hoạt được thể hiện trong cách sống và làm việc cân bằng. Một người nên duy trì sự hài hòa giữa mục tiêu và phương pháp, giữa nỗ lực và nghỉ ngơi. Cuộc sống hiệu quả là khi ta biết điều chỉnh bản thân một cách tự nhiên, không gò bó nhưng vẫn hướng đến kết quả tốt nhất.

Nhưng tôi phải giải thích cho bạn hiểu làm sao mà ý tưởng sai lầm về việc chỉ trích niềm vui và ca ngợi nỗi đau ra đời — và tôi sẽ trình bày toàn bộ hệ thống này, cùng với việc diễn giải chính xác những lời dạy của bậc khám phá vĩ đại về chân lý, người đã khai sáng con đường đi đến hạnh phúc thật sự của con người.

Không ai ghét bỏ, từ chối hay tránh xa niềm vui — vì bản thân niềm vui là điều đáng khao khát — mà chỉ là những người không biết cách theo đuổi niềm vui một cách hợp lý sẽ phải đối mặt với hậu quả đau đớn. Tương tự, không có ai yêu thích hay mong muốn nỗi đau chỉ vì nó là nỗi đau, mà là vì đôi khi, trong một số hoàn cảnh, sự chịu đựng và khó khăn có thể mang lại cho họ niềm vui hoặc kết quả lớn hơn.

Trải nghiệm khách hàng (Customer experience) — bao gồm ấn tượng mà trang chủ và phong cách thiết kế tổng thể mang lại cho khách hàng, cũng như mức độ hài lòng của họ khi tương tác với website và thực hiện các thao tác trên đó.

Mức độ dịch vụ (Service-level) — đánh giá khả năng phản hồi và độ tin cậy của trang web, được chấm điểm dựa trên tốc độ phản hồi các lệnh của người dùng, cùng những yếu tố như thời gian ngừng hoạt động trung bình.

Các thực hành tốt nhất (Best practices) — bao gồm khả năng sử dụng dễ dàng, chất lượng, tính sẵn sàng và bảo mật. Quản trị viên website phải tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng và duy trì tính toàn vẹn của các tài khoản người dùng.

Tuy nhiên, chúng ta phải thừa nhận rằng có những người đáng bị khiển trách, những người do bị cuốn theo đam mê hoặc yếu đuối tinh thần đã để bản thân mắc sai lầm — họ không nhìn thấy hậu quả của hành động của mình, và chỉ nhận ra khi đã quá muộn. Trong những trường hợp đó, nỗi đau và tổn thất là điều tất yếu, nhưng cũng chính từ đó con người học được giá trị của chân lý và sự lựa chọn đúng đắn.

Và thực ra, mọi sự việc đều có thể được phân biệt rõ ràng và dễ dàng. Trong khoảng thời gian rảnh rỗi, khi chúng ta có quyền lựa chọn, không có gì ngăn cản ta thực hiện những điều khiến bản thân hài lòng nhất. Mọi niềm vui đều đáng được đón nhận, và mọi nỗi đau có thể được loại bỏ.